매뉴얼 · FAQ
자주 묻는 질문
Q채널매니저가 뭔가요? 따로 비용을 내야 하나요?+
Booking.com·Airbnb·Agoda·Expedia 등 OTA와 요금·재고를 실시간 연동해 주는 기능입니다. Kimchee에 내장되어 있으며, 채널매니저를 켜는 숙소만 객실 수 기준 월 요금이 청구됩니다. PMS 자체는 무료입니다.
Q한국 OTA(야놀자·네이버 등)도 연동되나요?+
현재는 해외 OTA(Booking.com·Airbnb·Agoda·Expedia 등) 연동만 지원합니다. 야놀자·여기어때·네이버 예약 등 국내 OTA 연동은 제공하지 않습니다.
Q외국인 손님 응대가 왜 강한가요?+
게스트가 보는 모든 화면(My Stay·객실 QR·셀프 체크인)이 한/영/일/중(간체·번체)/스페인어 6개국어로 자동 제공되고, 자동 메시지도 손님 언어로 번역되어 발송됩니다. 여권·신분증 스캔 셀프 체크인과 멀티 통화 표시로 무인 운영과 외국인 결제까지 매끄럽습니다.
Q셀프 체크인은 어떻게 작동하나요?+
손님이 QR을 스캔하고 신분증을 촬영하면 본인 확인 후 자동 체크인되고, 도어코드·와이파이·안내가 담긴 My Stay 페이지로 이동합니다. 신분증은 비공개로 안전하게 보관되며 체크아웃 30일 후 자동 파기됩니다.
Q무료로 써볼 수 있나요? 약정이 있나요?+
네. 가입하면 PMS 전체를 기간 제한 없이 무료 플랜으로 쓸 수 있고 신용카드도 필요 없습니다. 요금은 OTA 채널매니저를 켤 때부터 월 단위로 결제되며 장기 약정은 없습니다. 3개월 동안 로그인이 없는 계정은 안내 메일 후 자동 삭제됩니다.
Q세팅은 어떻게 하나요?+
직접 하시는 방식이에요. 가입하면 화면 오른쪽 AI 도우미가 숙소 정보 → 객실·요금 → OTA 연결 → 결제 수단 순서를 하나씩 안내하고, 에어비앤비·부킹닷컴 숙소 화면 캡처나 기존 예약 파일은 AI가 읽어 입력합니다. 기본 세팅은 대부분 10분이면 끝나고, 나라별 순서는 시작 가이드에 있습니다. 막히면 화면을 캡처해 AI 도우미에게 붙여 넣으세요.
Q기존 예약 데이터를 옮길 수 있나요?+
객실·예약 데이터 임포트를 지원합니다. 설정 → 가져오기 / 내보내기에서 기존 시스템의 엑셀·CSV·PDF·스크린샷을 올리면 AI가 읽어 예약으로 넣어 줍니다.
Q객실이 50실을 넘으면 어떻게 하나요?+
객실 수 기준 요금은 50실까지이며(도미토리는 베드 4개 = 방 1개로 계산), 51실 이상은 규모에 맞춘 맞춤 요금으로 안내해 드립니다. hello@kimchee.io로 문의해 주세요.
Q에어비앤비 독채를 여러 채 운영합니다. 유닛 요금제로 부킹닷컴도 연결되나요?+
에어비앤비는 계정 1개만 연결하면 리스팅(유닛) 전체가 한 번에 붙습니다. 부킹닷컴·아고다·트립닷컴은 유닛마다 연결하는 방식이라, 각 유닛이 해당 OTA에 숙소로 따로 등록돼 있어야 합니다 — 유닛당 숙소 ID 1개가 필요하고, 로그인 계정은 하나여도 됩니다. 예를 들어 독채 3채라면 부킹닷컴에도 숙소 3개로 등록돼 있어야 3유닛이 모두 연동됩니다. 반대로 부킹닷컴에 숙소 1개만 등록하고 그 안에 객실 타입을 여러 개 둔 형태라면 유닛 요금제 대신 객실 수 요금제(월 6만원~)를 이용해 주세요. 어느 쪽인지 헷갈리면 hello@kimchee.io로 문의해 주시면 확인해 드립니다.