자주 묻는 질문

Booking.com·Airbnb·Agoda·Expedia 등 OTA와 요금·재고를 실시간 연동해 주는 기능입니다. PMS 자체는 무료이고, 월 요금은 채널매니저 하나뿐이에요 — 채널매니저를 켠 숙소만 객실 수(독채 숙소는 유닛 수) 기준으로 청구되고, 첫 OTA를 연결한 날부터 1달은 무료입니다. 채널을 몇 개 연결해도 요금은 같습니다.

현재는 해외 OTA(Booking.com·Airbnb·Agoda·Expedia 등) 연동만 지원합니다. 야놀자·여기어때·네이버 예약 등 국내 OTA 연동은 제공하지 않습니다.

게스트가 보는 화면(My Stay·객실 QR·셀프 체크인)이 손님 언어로 나갑니다 — 한국 숙소는 한국어 · English · 日本語 · 简体中文 · 繁體中文 · Español 6개 언어, 해외 숙소는 ไทย · Français · Filipino까지 9개 언어예요. 자동 메시지도 손님 언어에 맞춰 나가고, 여권·신분증 스캔 셀프 체크인과 멀티 통화 표시로 무인 운영과 외국인 결제까지 매끄럽습니다.

손님이 QR을 스캔하고 신분증을 촬영하면 본인 확인 후 자동 체크인되고, 도어코드·와이파이·안내가 담긴 My Stay 페이지로 이동합니다. 신분증은 비공개로 안전하게 보관되며 체크아웃 30일 후 자동 파기됩니다.

네. 가입하면 PMS 전체를 기간 제한 없이 무료 플랜으로 쓸 수 있고 신용카드도 필요 없습니다. 채널매니저도 카드 없이 켜고, 첫 OTA를 연결한 날부터 1달 무료예요. 그 뒤 월 단위로 결제되며 장기 약정은 없습니다 — 결제 수단을 등록하지 않으면 채널매니저만 끊기고 PMS는 무료로 남아요. 3개월 동안 로그인이 없는 계정은 안내 메일 후 자동 삭제됩니다.

시작 가이드에 있습니다. 막히면 화면을 캡처해 김치 AI비서에게 붙여 넣으세요." data-en="You do it yourself, with help. After you sign up, the Kimchee AI Assistant on the right of the screen walks you through property details → rooms and rates → OTA connections → payment method, one step at a time, and the AI reads screenshots of your Airbnb or Booking.com listing and your existing booking files and enters them. Basics take 10 minutes, OTAs about 30; the steps for your country are in the start guide. Stuck? Paste a screenshot into the Kimchee AI Assistant." data-th="คุณตั้งค่าได้เอง เมื่อสมัครแล้ว ผู้ช่วย AI ของ Kimchee ทางขวาของหน้าจอจะพาไปทีละขั้น: ข้อมูลที่พัก → ห้องและราคา → เชื่อมต่อ OTA → วิธีชำระเงิน และ AI จะอ่านภาพหน้าจอประกาศ Airbnb หรือ Booking.com และไฟล์การจองเดิมแล้วกรอกให้ การตั้งค่าพื้นฐานใช้เวลา 10 นาที เชื่อมต่อ OTA ราว 30 นาที ขั้นตอนของแต่ละประเทศอยู่ในคู่มือเริ่มต้น ติดตรงไหนให้วางภาพหน้าจอให้ผู้ช่วย AI ของ Kimchee" data-vi="Bạn tự thiết lập. Sau khi đăng ký, Trợ lý AI Kimchee bên phải màn hình hướng dẫn từng bước: thông tin chỗ nghỉ → phòng và giá → kết nối OTA → phương thức thanh toán, và AI đọc ảnh chụp trang Airbnb hay Booking.com cùng file đặt phòng hiện có rồi nhập giúp. Thiết lập cơ bản mất 10 phút, kết nối OTA khoảng 30 phút; các bước theo quốc gia có trong hướng dẫn bắt đầu. Bị vướng? Dán ảnh chụp màn hình vào Trợ lý AI Kimchee." data-id="Anda mengaturnya sendiri. Setelah daftar, Asisten AI Kimchee di sisi kanan layar memandu langkah demi langkah: detail properti → kamar dan harga → koneksi OTA → metode pembayaran, dan AI membaca tangkapan layar listing Airbnb atau Booking.com serta file booking yang ada lalu memasukkannya. Pengaturan dasar 10 menit, koneksi OTA sekitar 30 menit; langkah untuk negara Anda ada di panduan memulai. Bingung? Tempel tangkapan layar ke Asisten AI Kimchee." data-ja="ご自身で設定する方式です。登録すると画面右のKimchee AIアシスタントが、施設情報 → 客室・料金 → OTA接続 → お支払い方法の順に一つずつ案内し、AirbnbやBooking.comの掲載ページのスクリーンショットや既存の予約ファイルはAIが読み取って入力します。基本設定は10分、OTA接続まで約30分で終わり、国別の手順はスタートガイドにあります。困ったら画面のスクリーンショットをKimchee AIアシスタントに貼り付けてください。" data-zh="由你自己完成设置。注册后，屏幕右侧的 Kimchee AI 助手会按 房源信息 → 房间和价格 → OTA 连接 → 付款方式 的顺序一步步指导，Airbnb 或 Booking.com 房源页面截图和现有预订文件由 AI 读取并录入。基本设置 10 分钟，连接 OTA 约 30 分钟，各国步骤见入门指南。卡住时，把截图粘贴给 Kimchee AI 助手即可。" data-tw="由你自己完成設定。註冊後，畫面右側的 Kimchee AI 助理會按 房源資訊 → 房間和價格 → OTA 串接 → 付款方式 的順序一步步引導，Airbnb 或 Booking.com 房源頁面截圖和現有訂單檔案由 AI 讀取並輸入。基本設定 10 分鐘，串接 OTA 約 30 分鐘，各國步驟見入門指南。卡住時，把截圖貼給 Kimchee AI 助理即可。" data-es="Lo configuras tú, con ayuda. Al registrarte, el Asistente IA de Kimchee a la derecha de la pantalla te guía paso a paso: datos del alojamiento → habitaciones y tarifas → conexión con las OTA → método de pago, y la IA lee las capturas de tu anuncio de Airbnb o Booking.com y tus archivos de reservas y los carga. Lo básico lleva 10 minutos y las OTAs, unos 30; los pasos para tu país están en la guía de inicio. ¿Te atascas? Pega una captura en el Asistente IA de Kimchee.">직접 하시는 방식이에요. 가입하면 화면 오른쪽 김치 AI비서가 숙소 정보 → 객실·요금 → OTA 연결 → 결제 수단 순서를 하나씩 안내하고, 에어비앤비·부킹닷컴 숙소 화면 캡처나 기존 예약 파일은 AI가 읽어 입력합니다. 기본 세팅은 10분, OTA 연결까지 30분 안팎이면 끝나고, 나라별 순서는 시작 가이드에 있습니다. 막히면 화면을 캡처해 김치 AI비서에게 붙여 넣으세요.

김치 PMS 안에 있는 AI 비서예요(화면 오른쪽 창). 편한 말이나 음성으로 물으면 답하고, 「어떻게 해요?」에는 그 화면에서 단계마다 짚어 주고, 「이번 주말 가격 20% 올려 줘」 같은 부탁은 그 화면을 열어 대신 입력해 둬요. 저장은 하지 않아요 — 확인하고 직접 「저장」을 눌러야 반영돼요. 화면 캡처를 붙여 넣으면 읽고 답하고, 막히면 사람과 이어 줘요.

아니요, 세팅은 직접 하시는 방식이에요. 가입하면 화면 오른쪽 김치 AI비서가 단계마다 안내하고, 숙소 화면 캡처나 예약 파일은 AI가 읽어 입력해요. 막히면 화면을 캡처해 AI 채팅에 물어보세요. 오류나 결제 문제는 담당자가 채팅·이메일로 이어서 도와드려요 — 전화·방문 세팅은 하지 않아요.

객실·예약 데이터 임포트를 지원합니다. 채널 → 가져오기 / 내보내기에서 기존 시스템의 엑셀·CSV·PDF·스크린샷을 올리면 AI가 읽어 예약으로 넣어 줍니다.

연결한 뒤에는 김치가 요금·판매 날짜·최소 숙박을 정해서 OTA로 보내요 — OTA 관리 화면에서 직접 바꾸면 김치 값으로 덮어써집니다. OTA에서 손으로 닫아 둔 날짜는 다시 열리니, 연결한 뒤 김치 캘린더에서 닫아 주세요. 부킹닷컴·에어비앤비·익스피디아의 앞으로의 예약은 그대로 들어오고(손님에게 알림이 가지 않아요), 아고다·트립닷컴의 기존 예약은 예약 파일을 채널 → 가져오기 / 내보내기에 올리면 AI가 넣어 줘요.

직영(kimchee.live·내 웹사이트)에는 바로 나가요. OTA에는 요금제마다 그 OTA에 같은 요금제가 있어야 하고, 채널 연결·매핑에서 한 번 연결(매핑)하면 가격과 최소·최대 숙박이 나가요 — 취소 규정과 식사는 OTA 요금제 자체 규정을 따라요. 에어비앤비는 리스팅당 요금이 하나라 기본 요금 하나만 가고, 부킹닷컴 안에서 기본 요금에 연결해 만든 요금(환불 불가·주간 등)은 부킹닷컴이 계산해서 따로 보낼 수 없어요 — 그 할인은 부킹닷컴 엑스트라넷에서 조정하세요.

OTA는 채널매니저를 하나만 연결할 수 있어서, 김치에서 그 OTA를 연결하는 순간 예전 연결은 끊기고 새 예약은 김치로 들어와요. 그래서 한 번에 바꾸지 말고 하나씩 옮기세요. ① 가입 후 홈의 「지금 다른 PMS를 쓰고 있어요」 → 지금 시스템의 예약 파일을 「AI로 예약 가져오기」(채널 → 가져오기 / 내보내기)로 넣기 ② 체크인이 적은 날 가장 많이 파는 OTA부터 숙소 번호로 연결하고 캘린더의 남은 방·가격 확인 ③ 나머지 OTA도 하나씩 ④ 다 옮긴 뒤 예전 시스템 끄기. 아고다·트립닷컴은 승인을 기다리는 동안 예전 시스템을 그대로 두세요.

부킹닷컴은 엑스트라넷에서 Channex를 승인하고 숙소 번호를 넣으면, 에어비앤비는 로그인해 「허용」을 누르면 보통 바로 연결돼요(객실 불러오기부터 연결까지 몇 분). 아고다·트립닷컴은 OTA가 채널매니저 연결을 승인하는 데 몇 시간에서 하루 이틀 걸릴 수 있어요 — 숙소 번호를 넣고 「번호 저장하고 승인 기다리기」를 누르면 승인 여부를 김치가 확인하고, 그동안 채널 → 개요에 「승인 대기」로 보여요. 무료 1달은 첫 OTA가 연결된 날부터 시작돼요.

네. 메시지 → 🧠 AI 센터에서 숙소 메일(Gmail·네이버·다음·카카오)을 앱 비밀번호로 연결하면 손님 메일이 「이메일」 탭에 들어오고 AI가 답장 초안을 써요 — 답장은 같은 메일 주소에서 나가요. 한국 숙소는 카카오톡 채널을 연결하면 AI가 24시간 답하고, 직원을 찾는 대화는 「답변 필요」에 올라와요(답장은 카카오 파트너센터에서). WhatsApp·LINE도 연결할 수 있고, 모두 OTA 메시지와 함께 한 화면에서 봐요.

객실 수 기준 요금은 50실까지이며(도미토리는 베드 4개 = 방 1개로 계산), 51실 이상은 규모에 맞춘 맞춤 요금으로 안내해 드립니다. hello@kimchee.io로 문의해 주세요.

에어비앤비는 계정 1개만 연결하면 리스팅(유닛) 전체가 한 번에 붙습니다. 부킹닷컴·아고다·트립닷컴은 유닛마다 연결하는 방식이라, 각 유닛이 해당 OTA에 숙소로 따로 등록돼 있어야 합니다 — 유닛당 숙소 ID 1개가 필요하고, 로그인 계정은 하나여도 됩니다. 예를 들어 독채 3채라면 부킹닷컴에도 숙소 3개로 등록돼 있어야 3유닛이 모두 연동됩니다. 반대로 부킹닷컴에 숙소 1개만 등록하고 그 안에 객실 타입을 여러 개 둔 형태라면 유닛 요금제 대신 객실 수 요금제(월 6만원~)를 이용해 주세요. 어느 쪽인지 헷갈리면 AI 채팅에 물어보세요 — PMS 안에서는 부킹닷컴 숙소 화면을 캡처해 붙여 넣으면 AI가 읽고 알려 줘요.