韓国の宿泊予約サイト事情|グローバルOTAと国内予約サイトの違い

先に結論:韓国の予約経路は「グローバルOTA」と「国内系プラットフォーム」の二層です

韓国の宿泊予約は、大きく二つの入り口に分かれます。ひとつは Booking.com、Agoda、Airbnb、Expedia、Hostelworld、Trip.com といった、海外ゲストが使うグローバルOTA。もうひとつは、韓国国内のゲストが使うヤノルジャやヨギオッティなどの国内系プラットフォームです。日本で、海外OTAと並んで楽天トラベルやじゃらんのような国内系サイトが使われている状況に近いと考えてください。

韓国ゲストと海外ゲストの両方を受ける宿では、この二層の在庫をまとめて管理できるかどうかが、運営の負担を大きく左右します。ただし現時点では、すべての経路がシステム上きれいにつながるわけではありません。この記事では「自動でつながる部分」と「まだつながらない部分」を分けて書きます。経路ごとの予約比率は宿によってまったく違うため、一般論としての数字は出しません。ご自身の予約データで確認する方法は後半に書きました。

経路ごとの整理

国内系プラットフォームについては、ONDA を経由した接続を協議している段階です。確定していないことを「できます」と書くと、導入後に運営者の方が困ります。ここでははっきり「未確定」とお伝えします。

両方のゲストを受けると、現場で何が起きるか

私たちは自分たちでゲストハウスと民泊を運営しています。複数の経路から予約が入る宿で、実際に手間になるのは次のような場面です。

• 在庫の二重管理:グローバルOTAで最後の1ベッドが売れたとき、国内系サイトの在庫も同時に閉じないとダブルブッキングになります。自動連携されない経路があると、誰かが手で閉めることになります。
• ゲストの言語:海外ゲストには英語・日本語・中国語、国内ゲストには韓国語の案内が必要です。到着前のメッセージ、チェックイン方法、ハウスルールを経路ごとに別々に送っていると、すぐに回らなくなります。
• 支払いと精算:OTAごとに入金のタイミングも手数料の考え方も違います。国内ゲストは韓国の決済手段を前提にしていることが多く、直接予約を受けるなら決済の対応範囲が重要です。

つながっていない部分(コネクティビティのギャップ)

運営者として知っておきたいのは、次の点です。以下はいずれも、現時点で「連携済み」とは言えないものです。

• ヤノルジャ・ヨギオッティ:ONDA 経由での連携は協議段階です。
• 外国人宿泊の届出(K-Stay):システム連携は設計段階です。
• スマートドアロック:連携は検討中です。
• PriceLabs:Channex 経由での連携を検討中です。

したがって、グローバルOTAは自動で同期し、国内系は当面、別途の運用ルールで補う。この二本立てを前提に宿の運営を組むのが現実的です。「全部自動で一元化できる」とうたうシステムを見かけたら、どの経路が本当に対応しているのかを、各社の公式資料で確認することをおすすめします。

国内系サイトを併用する宿の現実的な運用

連携できない経路がある場合、次のようなルールを決めておくと事故が減ります。

1. 在庫の割り当てを分ける:国内系サイトに出す部屋・ベッドをあらかじめ固定しておけば、手動で更新する回数を減らせます。
2. 更新の担当と時間を決める:「誰が」「1日の何時に」国内系の空室を確認するかを決めます。担当が曖昧な宿ほどダブルブッキングが起きます。
3. 予約直後の確認:グローバルOTAから予約が入ったら、手動管理側の在庫も同じタイミングで見直します。

どの経路に力を入れるかは、ご自身の帳簿で計算できます。過去数か月の予約を経路別に集計し、「宿泊数」「手数料の合計」「キャンセル数」「連絡にかかった手間」を並べてみてください。手数料率は各サイトの公式資料で確認できます。数字を並べると、手動運用してまで国内系サイトを使う価値があるかどうかが見えてきます。日本の宿で韓国からのゲストを受けている場合も同じです。そのゲストがどの経路で予約しているかは、予約データで確かめられます。

日本の運営者が気をつけたい前提の違い

日本では、旅館業法に基づく宿泊者名簿の管理や、民泊であれば住宅宿泊事業法の枠組み(年間の提供日数の上限など)が、運営の前提にあります。韓国で宿を運営する場合は、韓国の法令や自治体のルールに従う必要があり、日本と同じ感覚では進められません。具体的な届出や外国人ゲストの扱いは、現地の自治体や専門家に確認してください。システムは運用を助けるものですが、法的な要件を代わりに満たしてくれるわけではありません。

Kimchee PMS ではどうなっているか

Kimchee PMS は、ホステル・ゲストハウス・ホテル・民泊のためのオールインワンPMSで、チャネルマネージャーが追加料金なしで含まれています。Channex を基盤にしており、上の表のグローバルOTAについては対応チャネルのページで確認できます。ベッド単位のカレンダーがあるので、ドミトリーの在庫もそのまま扱えます。

外国人ゲストへの対応としては、セルフチェックイン(身分証のスキャン/OCR)があります。スキャンした名前は当日の予約と、表記が完全に一致しなくても近いものとして照合されます。確信が低い場合はフラグが立ち、スタッフの確認に回ります。照合できると、部屋・ベッド番号と、宿が登録した出入りコードがゲストの言語で画面に表示されます。ゲスト向けページは韓国語・英語・日本語・中国語の4言語です。なお、管理画面の言語は現在、韓国語と英語です。機能の詳細は機能一覧をご覧ください。

直接予約チャネルの kimchee.live は手数料10%です。客室型の料金は客室数で決まります。韓国以外では Lite と Pro の2プランがあり、米ドル基準で1〜10室は Lite が月額45ドルから、Pro が月額70ドルからです(国によっては現地通貨での料金になります)。51室以上は個別見積もりです。ドミトリーはベッド4つを客室1室として換算します。アパート・スタジオ型は1ユニットごとの料金です。長期の契約縛りはありません。詳しくは料金ページ、よくある質問はFAQをご覧ください。

まとめ

韓国の予約市場は、グローバルOTAと国内系プラットフォームに分かれています。両方のゲストを受ける宿では、どこまでが自動連携で、どこからが手作業なのかを最初に切り分けておくことが大切です。グローバルOTAは連携で自動化し、国内系は運用ルールで補う。そのうえで、ご自身の帳簿で経路ごとの採算を確かめてください。

Kimchee PMS の対応範囲や、ご自身の宿の運営に合うかどうかを知りたい方は、お問い合わせページからご連絡ください。